Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde la recepción de su pedido, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para poder beneficiarse de una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe encontrarse en su embalaje original.

Para solicitar un reembolso de un pedido que acaba de realizarse, debe contactarnos dentro de la primera hora posterior a la compra. Pasado este plazo, su pedido habrá sido procesado y ya no podremos cancelarlo ni reembolsarlo directamente. En ese caso, deberá esperar a recibir su paquete y, si ya no lo desea, devolverlo. Una vez recibido el producto devuelto y si el retorno cumple con nuestras condiciones, podremos proceder al reembolso.

Para realizar una devolución, deberá presentar un recibo o una prueba de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante. Para cualquier solicitud de devolución, debe contactarnos por correo electrónico a: contact@mavendi-official.com

Existen ciertas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial, si corresponde:

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones que no se deban a un error por nuestra parte.
  • Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.

REEMBOLSOS, SI CORRESPONDE

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido correctamente. También le informaremos de nuestra decisión sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso.

Si su solicitud es aprobada, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo determinado de días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES, SI CORRESPONDE

Si aún no ha recibido su reembolso, le recomendamos que primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

Después, contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede existir un plazo antes de que el reembolso aparezca oficialmente reflejado.

A continuación, contacte con su banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se vea reflejado.

Si después de realizar todos estos pasos todavía no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a la siguiente dirección:

contact@mavendi-official.com

ARTÍCULOS EN OFERTA, SI CORRESPONDE

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

CAMBIOS, SI CORRESPONDE

Podemos proceder al cambio de su artículo si el producto recibido no le conviene. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a:

contact@mavendi-official.com

REGALOS

Si el artículo devuelto fue identificado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito regalo por un valor equivalente al de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale regalo por correo.

Si el artículo no fue identificado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que realizó el regalo prefirió recibir primero el artículo para entregárselo posteriormente, enviaremos el reembolso a dicha persona y sabrá que usted ha devuelto el artículo.

ENVÍO

Para devolver un producto, deberá enviarlo a la dirección que se le comunicará por correo electrónico.

Importante: las devoluciones no se realizan en España. La dirección de devolución se encuentra en Dúbai y será comunicada por correo electrónico tras su solicitud.

Los gastos de envío para devolver el artículo correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables.

Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo necesario para recibir su producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo con un valor superior a 75 euros, le recomendamos utilizar un servicio de entrega con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo que nos devuelva.

  • Estar sin usar, sin daños y en las mismas condiciones en que los recibiste

  • Ser devueltos en su embalaje original

Cualquier artículo que esté usado, dañado, incompleto o que no se devuelva en su embalaje original podría ser rechazado.

Se requiere comprobante de compra.

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. 

 

 

Reembolsos

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, se te notificará por correo electrónico si tu reembolso fue aprobado o rechazado.

Si es aprobado, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de unos pocos días hábiles.

Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según el banco o el proveedor de pago. 

 

Artículos no reembolsables

 

  • Artículos que estén dañados, usados o que no se devuelvan en su embalaje original

  • Artículos devueltos después de 30 días de la entrega 

 

 

Cambios de producto

Si quieres hacer un cambio, contacta con nosotros por email. 

 

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra, se emitirá un crédito en la tienda equivalente al valor del artículo cuando la devolución sea recibida.

De lo contrario, el reembolso se enviará al comprador original. 

 

Dirección de envío para devoluciones

Para iniciar una devolución, contáctanos en: maynox.infos@gmail.com

La dirección de devolución te será proporcionada por correo electrónico.

Las devoluciones se envían a Dubái.

Todos los costos de envío y aduanas de la devolución son responsabilidad del cliente.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento. No garantizamos la recepción de devoluciones sin seguimiento. 

 

Errores de dirección y paquetes rechazados

Los pedidos devueltos debido a una dirección incorrecta o porque el cliente lo rechazó no son reembolsables.

Puede organizarse un nuevo envío, pero a cargo del cliente.